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天猫促销货物丢失 花费75.45元仅退款0.45元 (1)

发布时间:2017-12-29

  天猫促销品丢花费75.45元只退0.45元(1)

  [技术日报]今日科技网据宜悦网消息:3月8日参加天猫商城半价促销,单盒啤酒和一瓶威力士消毒液,共花费75.45元。 ,消毒剂卖家答应退还,因为缺货,但杨先生只得到0.45元退款。昨天,天猫回复北京早报记者,消费者支付75.45元,系统自动分配到啤酒75元,只有0.45元消毒剂,所以才退缩这么多,今年3月2日,杨先生发现天猫商场家庭码扫描半价促销,他扫描了两个产品后的代码,一个是原价96元的燕京啤酒,一次为原价54.9元的维鲁仕消毒液杀菌液4升装,总价150.9元。成品选择后,杨先生支付了一半价格75.45元,天猫商城自动m促成订单,并生成订单号。几天后,杨先生啤酒已经被派去购买,但是消毒剂还没到,他上网查看快递过程,这样看,让他哭笑不得。系统显示货物是我的收据。杨先生向北京晨报提供的截图显示,3月8日杨先生下单后,收购价格已经到了支付宝。 3月11日柳州旗舰店发货,3月13日13时20分收货收货,3月13日19时21分,货物是我的收据,从快递员收到我的收据,前后只有1分钟的时间间隔。杨先生很生气,联系柳市旗舰店,另外承认物流信息不对,再换几天。两天后,卖方回复杨先生说,货物是由物流输了,仓库也是断货,只能退款。但是,在提交退税申请后,杨先生只收到天猫0.45元的款项,对方以退股形式退款,导致退款失败。很多投诉没有回应,杨先生打电话给卖家,卖家说付款已经是支付宝,还没有到达卖家的账户,消费者提交退货申请,他也同意。至于杨先生为什么只收到0.45元,他们不知道,杨先生还联系了天猫商城的客服,Lynx给出了答复,让杨先生更糊涂了,他们说这是订单合并支付,我支付了75元啤酒,同时使用了21元的优惠券,消毒药我付了0.45元,而使用了54.45元的优惠券,所以消毒液退回才0.45元回来,杨花了很长时间摆脱了神采取孩子忘记,但总是觉得山猫忽悠,很多客户投诉,但每次都让他等待,截至昨天,Lynx没有给杨先生任何答复,Lynx从事半价活动,我支付了购买,货物没有买,退款被吞噬。北京早报记者昨天分配了这个系统r称为Lynx客服,另一项查询确认杨先生说。客服人员表示,消费者支付75.45元,系统自动分配到75元将支付给啤酒,剩余的0.45元支付给威洛士,剩下的就是用当天的信用卡扣除抵达。所以现在消费者申请消毒剂退款,退回只有0.45元。记者质疑,系统自动分配,为什么没有半价配送商品?如果把75元拨给啤酒,原来的价格为96元,折扣只有7.8折,那么促销上半年降价促销不会欺骗消费者吗?有退款0.45元为什么不能收回宝藏?对此,客服沉默。几秒钟后,客服人员表示,答复是由一位曾经介入的员工做出的。记者一提问,他就会将答复转交有关部门,让记者等待3至5个工作日。 ■律师称山猫应得全额退还北京李建成律师张学东律师认为,山猫商城的答复站不住脚,无论是出于制度原因,还是出于人为原因,消费者按照半价消费的实际支出宣传了一个27.45元,退款应全额退还,但必须能够撤销表格。张律师认为,目前Lynx的做法仍然不是欺诈,因此消费者不能三次索赔,但由于权利相关的支出有权声称天猫。

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2017-12-29

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